[Raids] Semaine du 2 au 7 juin

En même temps, les gens des hotlines ils ont un écran avec des listes à choix. Ils pourraient parler de voitures, de bananes, faire du support informatique, réserver un billet d'avion que ce serait pareil.

Le soucis c'est que quand t'es pas complètement ignorant de ce qui se passe, t'as déjà pensé à leurs cas de tests les plus probables, mais ils sont obligés de te poser les questions débiles. Il faut donc faire le forcing pour avoir un gars un minimum "technique"... sachant que beaucoup font pareil alors qu'une bonne partie des appels au support technique sont en fait complètement injustifiés !

Je sais ce que c'est mon boulot c'est du support technique justement... quand on est appelé parce qu'un utilisateur a mis des caractères dans un champ qui contenir des chiffres et qu'il demande pourquoi ça marche pas... on en a vite marre. Et encore, je suis en niveau 2 alors j'ai déjà une hotline de répondeur vivant et le niveau 1 avant moi.

En effet, je peux, mais avec SFR je me suis méfié.

La hotline de free est à Paris. Les gens aux tels suivent une procédure maison. Leur accent ne reflète en rien leur compétence, ils n'ont tout simplement pas le droit de prendre la moindre décision technique.

Par contre si vous prenez un RDV avec un technicien, ils sont en général bien plus compétent que la moyenne des joueurs de Wow.

De plus, l'opérateur historique détient la grosse majorité des lignes physiques donc quelque soit votre opérateur, l'entretiens ne dépends quasiment jamais de lui. Il doit y avoir 2 ou 3 constructeurs de DSLAM. Donc les 2 fils de cuivre qui arrive à la maison, c'est pareil pour tout le monde. Quand ça marche pas, le FAI appelle France Télécom.

Il y a par contre une vraie différence entre les box.

Tsanu a écrit:

Il y a par contre une vraie différence entre les box.

Le genre de phrase qui laisse un peu sur sa faim.

Tu pourrais approfondir? Quelles sont les box de meilleurs qualités?

Dédales

Je sais pas pour les autres mais mon avis en tant que consommateur lambdas :

La Freebox en zone complètement dégroupé, avec la Télé dessus : ça marche du tonnerre.

Mais la Freebox non dégroupé, j'ai eu pas mal de problème.

Attends toujours la screen du down des princes en 25.

gnomographe, si tu m'entends!